老外吐槽微信海外版:与国际趋势脱轨,不考虑外国人习惯 译东西 • 2小时前 • 大公司 有情况表明,微信未能吸引那些不跟中国人经常沟通的外国人。

编者按:本文作者 Elliott Zaagman 是一名培训师、组织变革管理咨询师,专注于帮助中国企业走向全球化。通过采用全方位四维的模型,他帮助企业从内到外、充分的做好全球化的组织文化准备工作。想要联系他的,敬请查看他的Linkedin,或加他的微信(Id:ezaagman)沟通。

老外吐槽微信海外版:与国际趋势脱轨,不考虑外国人习惯

大概一个月前,我正在纽约拜访一位对技术很在行的朋友。作为一个地道的“尝鲜者”,从照明到空调乃至于洗碗机,他的整个家都是用Amazon Echo语音控制的。对于消费级技术,几乎每一个趋势他都有深刻的见解,而他的工作是专门给一家快速成长的技术初创企业优化用户体验。

几年前在北京见面后,我们就一直保持朋友关系,当时他是在北京外国语大学学中文。此后他回到了美国,我们主要是靠微信保持联络,可如果由他选的话,我们也许会用不同的聊天应用。

他向我解释说:“App设计工作做得越多,微信就越让我感到不爽,因为我总会留意到越来越多的瑕疵。尤其考虑到它的用户数之多,他们真的应该提供比现在更好的用户体验。”

的确,他不是唯一一个使用微信有麻烦的人,并且有情况表明,这款App未能吸引那些不跟中国人经常沟通的外国人。对于我们这些生活在中国的人来说,使用微信已经很自然了,往往注意不到其中的一些瑕疵,就像鱼意识不到自己在水中游泳一样。以下列举其中的一些关键问题,也许可以为微信在中国市场以外举步维艰提供一些洞察:

本地存储

微信的所有消息都是存储在设备本地的。这意味着,当你购买新手机或者在新设备登录微信时,你以前的消息必须手动转移过去,而不是可以通过云端全部访问到。大多数人都经历过相关的烦恼,而如果你的手机丢了或者被盗的话,所有数据都会丢失,这就很危险了。微信声称这是出于隐私的考虑,但这又让我提出了第二个问题……

安全、隐私以及透明度

跟很多其他的聊天应用不一样,微信并不提供端到端加密(e2ee)相反,他们采用的是加密传输,也就是说用户与微信服务器之间的消息是加密的。使用e2ee加密的时候,消息从离开发送方设备那一刻起到抵达接收方设备时都是乱码,只有接收方的设备拥有解密消息的数字“密钥”。对于像微信这样不使用e2ee的聊天应用来说,第二个“密钥”是放在公司服务器上面的,这样他们就能解密使用其平台的消息。虽说甚至e2ee也不是100%的无法破解,但不用的话就会多一个隐患点,可能令消息的安全性受损。密钥越多,别人攻击的手段就越多。

在 Amnesty 发布的2016用户隐私保护榜单中,微信的排名可以说是非常不好了:

老外吐槽微信海外版:与国际趋势脱轨,不考虑外国人习惯

多设备的不便

对大多数人来说,用计算机键盘敲字比用手机输入方便得多,所以如果有的选的话,我们很多都愿意用PC端微信。然而,跟很多其他聊天应用不一样的是,微信并没有为此提供很好的便利。登录桌面版微信时,你需要扫描计算机屏幕的二维码来访问自己的账号,也就是至少要得到手机的授权。这一点相当麻烦。此外,如果你想从桌面版微信拷贝粘贴东西到手机微信,你会遇到字符数限制。

本地化

特定功能出了中国之后就缺乏支持,这一点无可厚非,但在微信界面的大部分地方,他们似乎干脆直接无视外国人的需求,这就不太对了。更糟的是,当他们试图在这方面做一点改进,比如支持国际信用卡时,他们添加的界面元素完全是不合适的:

老外吐槽微信海外版:与国际趋势脱轨,不考虑外国人习惯

尽管很多中国人户用自己的名字注册公众号以便发布内容给订阅的粉丝,但这要求要有一个中国的身份证号,因此非中国公民是无法注册个人公众号的。外企可以通过提供合适的资料开设企业公众号,但即便是这种情况,也不是所有的账号都一视同仁。中国的公众号可以提供给中国和非中国用户看,但外国公众号却只能给非中国用户看,所以绝大部分的微信用户都是看不到的。

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